お客様の声
- 4/3に送ったメールです 様
- 投稿日：2024年04月07日
河津と申します
いつも美味しいお米をありがとうございます
電話の対応に妻も納得いかないのでメールさせていただきます
今朝、電話で女性の方に今回送ってもらった胚芽米２０ｋの真ん中に位置する商品が
真空包装になっていなかったので連絡しました
まずお断りしますが私は交換を希望しているわけではありません
同封の紙にも真空がほどけてる事が書いてあるのは承知しています
私はこの２年間でアマゾン、御社直送あわせて１４０ｋ（５６袋）の玄米胚芽米を購入してますが今まで一度も真空包装に空気が入っていた事がありません
しかし電話応対では、たまにそういう事がある、空気が入ってる物から先に食べてくださいという
まるで購入初心者扱いで空気が入るのは運送上仕方がない、精いっぱいの努力はしていると。
御社が少ない人数で大変な農作業して作ってくださってるのは重々わかってます
しかし、私は直ぐにではなく長期保存で入れ替える方法で災害に備えてるので
真空包装でないとだめだし、HPにも「真空パックでお届けします」とうたわれています
真空包装で農薬には気を使ってるので私だけではなく他の多くの人に勧めています
何が言いたいかといいますと
今回空気が入ってたことに対して、よくある事だと開き直るのではなく
今一度、原因を考え改良点がないかを模索してほしいのです
そんな事ないと思いますが例えば包装のビニールの強度がメーカーの都合で弱くなった
運送会社の人手が足らないので、今までよりも扱いが粗暴になったとか
私は20年食品会社、１１年医薬品会社で製造や品質を担当してましたが
何でも１００％はないです
やはり謙虚により上を目指して考えました
勿論、お金をかけないでというのは至上命令です
智慧を絞れば何か方法があると思います
自分の事を傲慢にも持ち上げるつもりありませんが
３１年の仕事で、気に入らなくて去っていくお客様より
こうしてクレームを言うお客様がどんなに有難かったかわかりません
成長していく気づきを下さったからです
大変なお仕事ですがこれからもよろしくお願いします
- YH 様
- 投稿日：2024年03月31日
こちらのお米にで出会って10年近くになります。
ここ以外のお米は買う気がしません。
玄米も白米もお餅もどれも美味しいです。
おすすめします♪
- みーちん 様
- 投稿日：2024年03月24日
今回も美味しいお米をありがとうございます?
東京は今月末にはお花見シーズンということですが
年々早まる桜の開花と桜の見頃についていけない今日この頃です(笑)
まだ朝夕は寒暖差がありますのでご自愛くださいませ。
- ミー 様
- 投稿日：2024年03月20日
いつも、美味しく頂いています。ありがとうございます。
毎月の田んぼ便りも、ためになります。
今年も、米作りが順調にいきますように。
